原问题 ：旅客输错一个字更名要收100元，旅客航空公司的输错收元霸王条款该改改了

文 | 以及光

视频 | 庞珊

克日，市夷易近高学生向媒体反映 ，个字更名公司改改8月21日，航空他为家中两位老人订购“吉祥航空”机票，王条其中一个伺机人姓名输错了一个字 ，款该需要变更
。旅客哪知改一个字要收100元
。输错收元对于这样“张口就来”的个字更名公司改改更名费，他难以招供
 ，航空愿望航空公司作出合了批注
。王条

对于高学生的款该质疑，吉祥航空回应称
，旅客公司制度便是输错收元这么纪律的。

不查不知道，个字更名公司改改这家公司的《旅客姓名变更纪律》
，对于旅客更名要求患上颇为详细。详尽到要改的名字是前鼻音后鼻音，仍是卷舌平舌
，外宾或者少数夷易近族的名字错了多少个字母……哪些能收费改，哪些必需花钱 ，条条框框，颇为严厉 。

航空公司对于了事，旅客却未必买账。修正一个字 ，显明便是使命职员的举手之劳
，居然要收费
，高学生的不解，也是良多旅客的心声。

实际上
，更名要收费，并非一件别致事 。各大航空公司，搜罗在线订票平台、票务署理公司 ，要求尽管纷比方样，但总体分为两类 。

一类便是吉祥航空这样的，要求旅客付费更正，20元/50元/100元价钱纷比方 ，致使于此前尚有航空公司要求旅客退票重新置办，而退费就要收取一大笔手续费。

就在上个月 ，有媒体报道
，旅客张女士在第三方平台花1万多元，买了两张北京飞爱丁堡的机票
。买完票后发现名字写错，分割平台更正，平台称航空公司谢绝更正，需要退票重买 ，扣掉手续费后，两张票仅退款462元
，张女士1万多元的机票，至关于打了水漂。

尚有一类 ，尽管难收费，可是流程颇为啰嗦，需要旅客恳求、上报审核，航空公司拥护后能耐更正。

不论收难收费 ，一旦输错名字 ，旅客改起来 ，都是大费周章。因此，这么多年来，时不断就有旅客报怨这是霸王条款。

事实上
，2018年夷易近航局宣告的《对于改善夷易近航票务效率使命的见告》清晰纪律
：

航空公司要为旅客错购机票（好比姓名誊写过错、一再购票等）提供收费抵偿措施。

质料图。图文无关。

在界定旅客错购天气时，理当把握公平且容纳原则 ，对于航空公司无奈证实旅客非错购天气的 ，均应视为错购，并提供收费退票等效率。

从这条纪律来看，对于旅客收取更名费，概况要求旅客退票后再买，都是违规的 ，有变相创收之嫌。

尽管
，航空公司对于旅客变更机票信息，配置确定的门槛 ，也不清扫是一种规画的需要。事实，大少数过错都是旅客自己原因组成的 ，航空公司对于此多做一些要求，揭示旅客在购票时格外详尽松散，削减后续规画老本 ，也能清晰 。

可是动辄收费
，并非一个好措施 。旅客在意的未必是这100块钱，而是过错以及价钱的不同过错等，不满自己当了冤大头，任人分割。航空公司省事了良多，可能也赚了点小钱，但给人留下了糟糕的破费体验 ，值患上吗 ？假如每一家都店大欺客，旅客简直不抉择的空间 ，下级规画部份不需要退出一下吗？

再说了，航空公司改善购票零星 ，理当也不是甚么难事。以12306高铁购票零星为例，在实名认证这一关键，一旦旅客输错姓名、身份证信息，就无奈经由审核
，做作也无奈妨碍购票
 。航空公司若也核查身份后再出票
，不就没这些省事了吗。返回搜狐，魔难更多

责任编纂
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